Shipping policy

La presente Politica di spedizione descrive le modalità di gestione, preparazione e consegna degli ordini effettuati su Ilaliseworia. L'obiettivo è fornire informazioni chiare sui costi di spedizione, sui tempi di elaborazione, sui tempi di trasporto e sulla gestione delle eventuali anomalie durante la consegna.

1. Area di consegna

Offriamo un servizio di consegna su tutto il territorio italiano.

Al momento dell'ordine, il cliente è tenuto a fornire un indirizzo di consegna completo e corretto. Eventuali informazioni incomplete o inesatte possono causare ritardi nella consegna, difficoltà nella gestione della spedizione o la restituzione del pacco.

Se ti accorgi di aver inserito un indirizzo errato, ti consigliamo di contattarci il prima possibile.

2. Costi di spedizione

Le spese di spedizione sono determinate in base al valore dell'ordine:

• Ordini inferiori a 84 €: spese di spedizione di 8 €.

• Ordini pari o superiori a 84 €: spedizione gratuita.

La soglia di 84 € rappresenta il valore minimo dell'ordine necessario per beneficiare della spedizione gratuita e non costituisce una promozione temporanea.

3. Tempi di elaborazione dell'ordine

Il normale tempo di elaborazione di un ordine è di 1–3 giorni lavorativi.

Il tempo di elaborazione riguarda le attività necessarie per preparare l'ordine prima che venga affidato al vettore per il trasporto.

Il tempo di elaborazione e il tempo di trasporto sono due fasi distinte e non devono essere considerati come un unico periodo.

4. Orario limite giornaliero

Per organizzare correttamente la gestione degli ordini, utilizziamo il seguente orario di riferimento:

• Gli ordini effettuati entro le 18:00 iniziano il processo di elaborazione nella giornata in cui vengono ricevuti.

• Gli ordini effettuati dopo le 18:00 iniziano il processo di elaborazione a partire dal giorno lavorativo successivo.

• Gli ordini effettuati nei giorni festivi iniziano il processo di elaborazione a partire dal giorno lavorativo successivo.

L'invio di un ordine entro le 18:00 non significa necessariamente che la spedizione venga affidata al vettore nella stessa giornata. L'ordine deve prima completare il normale processo di elaborazione.

5. Modalità di trasporto

Gli ordini possono essere affidati ai seguenti vettori:

• FedEx

• DHL Express

• UPS

Il vettore utilizzato può dipendere dall'organizzazione della spedizione e dalle caratteristiche dell'ordine.

6. Tempi di trasporto

Dopo il completamento dell'elaborazione e l'affidamento dell'ordine al vettore, il tempo di trasporto stimato è di 7–11 giorni lavorativi.

Il periodo di 7–11 giorni lavorativi rappresenta una stima dei tempi di trasporto e non costituisce una garanzia di consegna entro una data specifica.

I tempi effettivi possono variare a causa di fattori quali:

• condizioni meteorologiche;

• giorni festivi;

• periodi di elevato volume di spedizioni;

• procedure di sdoganamento;

• circostanze operative o di trasporto non direttamente controllabili.

Tempi complessivi indicativi

Per maggiore chiarezza:

Elaborazione dell'ordine: 1–3 giorni lavorativi
Trasporto: 7–11 giorni lavorativi

Questi due periodi si riferiscono a fasi diverse della spedizione. Il tempo complessivo effettivo dipende dal momento in cui l'ordine viene elaborato e successivamente affidato al vettore.

7. Tasse e sdoganamento

Gli eventuali tributi applicabili sono già inclusi nel prezzo indicato per i prodotti.

Le relative procedure di sdoganamento vengono gestite direttamente dal fornitore logistico incaricato della spedizione.

In condizioni normali, il cliente non deve sostenere ulteriori costi di sdoganamento al momento della consegna.

Non vengono applicate a questa politica aliquote fiscali o importi doganali specifici non previamente comunicati.

8. Tracciamento dell'ordine

Quando sono disponibili informazioni di tracciamento, il cliente può utilizzarle per verificare lo stato della spedizione dopo che l'ordine è stato affidato al vettore.

Le informazioni di tracciamento possono richiedere un certo periodo di tempo prima di essere registrate o aggiornate nel sistema del vettore.

Se lo stato della spedizione non cambia per un periodo insolitamente lungo o se si verifica un problema durante il trasporto, puoi contattarci fornendo il numero dell'ordine e le informazioni disponibili sulla spedizione.

Non è necessario utilizzare un sito di tracciamento specifico indicato nella presente politica: le informazioni disponibili saranno comunicate secondo le modalità applicabili alla spedizione.

9. Ritardi nella consegna

I tempi indicati sono stime e possono essere influenzati da circostanze al di fuori del normale processo di elaborazione dell'ordine.

Se il tuo ordine non è stato ricevuto entro il normale periodo di trasporto previsto, ti consigliamo di contattarci il prima possibile.

Per consentirci di verificare la situazione, è utile fornire:

• numero dell'ordine;

• nome del destinatario;

• informazioni disponibili sulla spedizione;

• una descrizione del problema riscontrato.

Puoi contattarci preferibilmente tramite e-mail:

service@ilaliseworia.com

In alternativa, puoi contattarci telefonicamente al:

+1 (337) 395-6162

10. Prodotti danneggiati durante il trasporto

Se ricevi un prodotto che presenta danni apparentemente verificatisi durante il trasporto, ti invitiamo a contattarci il prima possibile.

Per consentire una corretta verifica, possiamo chiederti di fornire:

• numero dell'ordine;

• descrizione del danno;

• fotografie chiare del prodotto;

• fotografie dell'imballaggio, quando pertinenti;

• altre informazioni ragionevolmente necessarie per valutare il problema.

Le richieste relative a prodotti danneggiati saranno gestite in conformità con le condizioni applicabili ai resi e ai rimborsi e con i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

11. Ordini smarriti o non consegnati

Se un ordine risulta smarrito, non consegnato o presenta un'anomalia significativa nel percorso di trasporto, contattaci fornendo il numero dell'ordine e le informazioni disponibili sullo stato della spedizione.

Verificheremo la situazione sulla base delle informazioni disponibili e procederemo alla gestione del caso secondo le circostanze specifiche e la normativa applicabile.

Non vengono stabiliti in anticipo importi fissi di rimborso o compensazione, poiché la gestione può dipendere dalla natura e dalle circostanze dell'evento.

12. Modifica dell'indirizzo

Se desideri modificare l'indirizzo di consegna, contattaci il prima possibile tramite e-mail.

Quando l'ordine non è ancora entrato nella fase di spedizione o trasporto, possiamo verificare se la modifica è ancora possibile.

Una volta che l'ordine è stato affidato al vettore, la possibilità di modificare l'indirizzo può essere limitata dallo stato della spedizione e dalle procedure applicabili al trasporto.

Per questo motivo, è importante controllare attentamente l'indirizzo prima di completare l'ordine.

13. Cancellazione dell'ordine

Se l'ordine non è ancora stato spedito, puoi contattarci tempestivamente per richiederne la cancellazione.

Gli ordini già affidati al vettore normalmente non possono essere gestiti attraverso la procedura ordinaria di cancellazione. In questi casi, eventuali richieste di cancellazione o restituzione saranno gestite secondo la nostra Politica di Resi e Rimborsi e secondo i diritti previsti dalla normativa applicabile.

La possibilità di modificare o cancellare un ordine può quindi dipendere dallo stato effettivo della spedizione.

14. Responsabilità relativa alla consegna

I tempi di consegna indicati nella presente politica sono tempi stimati e non rappresentano una garanzia assoluta di consegna entro una determinata data.

Eventi quali condizioni meteorologiche, festività, periodi di elevato volume di spedizioni, procedure di sdoganamento e altre circostanze non ragionevolmente controllabili possono causare ritardi.

In caso di anomalia, ti invitiamo a contattarci tempestivamente affinché possiamo verificare le informazioni disponibili e gestire la situazione nel modo appropriato.

Le disposizioni della presente politica non intendono limitare o escludere i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.

15. Contatti

Per domande relative a spedizioni, tracciamento degli ordini, ritardi, indirizzi di consegna o altri problemi relativi alla consegna, puoi contattarci ai seguenti recapiti:

Ilaliseworia
109 Ironside Dr
Lafayette, LA 70508
Stati Uniti

E-mail: service@ilaliseworia.com
Telefono: +1 (337) 395-6162
Orari: dal lunedì al venerdì, 09:00–18:00

Area di consegna: Italia

Per le richieste relative alla spedizione, consigliamo di contattarci preferibilmente tramite e-mail e di indicare il numero dell'ordine, così da facilitare la verifica della situazione.