Termini e Condizioni

1. Introduzione e ambito di applicazione

I presenti Termini e Condizioni disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito ilaliseworia.com, nonché la consultazione dei prodotti, l'invio degli ordini, gli acquisti e i servizi collegati alla vendita online di articoli d'arredo destinati ai consumatori in Italia.

Utilizzando il sito e procedendo con un ordine, l'utente accetta di rispettare i presenti Termini e Condizioni, insieme alle altre informazioni e politiche pubblicate sul sito.

Le disposizioni relative a spedizioni, annullamenti, resi e rimborsi devono essere lette insieme alle rispettive politiche disponibili sul sito.

Il servizio è rivolto principalmente ai consumatori che acquistano prodotti per finalità non riconducibili alla propria attività professionale o imprenditoriale. Restano in ogni caso applicabili i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa vigente.

2. Account utente e utilizzo del sito

Quando il sito consente la creazione di un account, l'utente è tenuto a fornire informazioni accurate, complete e aggiornate e a mantenere riservate le proprie credenziali di accesso.

L'utente è responsabile dell'utilizzo del proprio account e deve informare tempestivamente il servizio clienti qualora ritenga che le proprie credenziali siano state utilizzate senza autorizzazione.

È vietato utilizzare il sito per attività illecite, fraudolente o non autorizzate, interferire con il suo normale funzionamento, tentare di ottenere senza autorizzazione dati o informazioni del sito oppure violare i diritti di altre persone.

Ci riserviamo di adottare misure ragionevoli quando l'utilizzo del sito non rispetti i presenti Termini e Condizioni o la normativa applicabile.

Facciamo quanto ragionevolmente possibile per mantenere il sito accessibile e le informazioni aggiornate. Tuttavia, possono verificarsi temporanee interruzioni dovute, ad esempio, a manutenzione tecnica, problemi di rete, malfunzionamenti dei sistemi o circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.

3. Prodotti, disponibilità e prezzi

Informazioni sui prodotti

Le pagine dei prodotti possono contenere informazioni quali nome del prodotto, immagini, descrizione, caratteristiche, specifiche e prezzo.

Prestiamo attenzione affinché le informazioni pubblicate siano chiare e aggiornate. Tuttavia, la visualizzazione delle immagini può variare in funzione dello schermo, del dispositivo o delle relative impostazioni e possono quindi verificarsi ragionevoli differenze visive rispetto al prodotto ricevuto.

Le caratteristiche di ciascun prodotto sono quelle indicate nella relativa pagina al momento dell'acquisto. Non devono essere considerate parte dell'offerta informazioni non espressamente pubblicate sul sito.

Disponibilità

La disponibilità dei prodotti può cambiare nel tempo. L'inserimento di un prodotto nel carrello non garantisce necessariamente che lo stesso rimanga disponibile fino al completamento dell'ordine.

Qualora, dopo l'invio di un ordine, si verifichi un problema di disponibilità che impedisca l'evasione dell'ordine, verrà fornita al consumatore una comunicazione appropriata e la situazione sarà gestita secondo la normativa applicabile e le condizioni dell'ordine.

Prezzi

I prezzi applicabili sono quelli indicati nella pagina del prodotto e nel processo di checkout al momento dell'acquisto.

I prezzi dei prodotti includono le imposte applicabili, secondo quanto indicato nelle informazioni di vendita. Eventuali costi di spedizione applicabili sono indicati secondo la relativa politica di spedizione e nel processo di acquisto.

Non vengono introdotti costi aggiuntivi non comunicati al consumatore prima della conclusione dell'ordine, salvo quanto previsto dalla normativa applicabile.

In caso di errore evidente di prezzo o di informazione dovuto a un problema tecnico o di inserimento, la situazione sarà gestita nel rispetto della normativa applicabile e dei diritti del consumatore.

4. Ordini e pagamenti

Procedura d'ordine

Per effettuare un acquisto, l'utente seleziona il prodotto desiderato, lo aggiunge al carrello, inserisce le informazioni necessarie per l'ordine, verifica i dati forniti, seleziona il metodo di pagamento disponibile e invia l'ordine attraverso il processo previsto dal sito.

Prima dell'invio dell'ordine, il consumatore ha la possibilità di verificare le informazioni inserite e correggere eventuali errori, secondo le funzionalità disponibili nel processo di checkout.

Dopo l'invio, le informazioni relative all'ordine vengono trattate secondo la procedura prevista dal sito. L'ordine viene gestito nel rispetto della normativa applicabile e delle informazioni comunicate al consumatore.

Qualora si verifichino problemi tecnici evidenti, indisponibilità del prodotto o altre circostanze che impediscano ragionevolmente l'evasione dell'ordine, la situazione sarà comunicata e gestita nel rispetto dei diritti del consumatore.

Metodi di pagamento

I metodi di pagamento disponibili sono quelli mostrati durante il processo di checkout. Tra quelli previsti rientrano Visa, Mastercard, Discover e Diners Club.

Il consumatore deve fornire esclusivamente le informazioni necessarie per completare la transazione attraverso le modalità di pagamento disponibili.

Non è richiesto fornire tramite email o altri canali non previsti informazioni di pagamento non necessarie per la gestione dell'ordine.

5. Spedizione e consegna

Le consegne sono effettuate su tutto il territorio italiano secondo le condizioni indicate nella Politica di spedizione. Per consultare le informazioni complete, inclusi costi, tempi e condizioni di consegna, fare riferimento a: Politica di spedizione.

Le principali condizioni applicabili sono le seguenti:

• gli ordini con valore inferiore a 84 € prevedono un costo di spedizione di 8 €;

• per gli ordini di valore pari o superiore a 84 €, la spedizione è gratuita;

• il tempo di preparazione dell'ordine è generalmente compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi;

• gli ordini effettuati entro le ore 18:00 entrano nel processo di preparazione nella stessa giornata;

• gli ordini effettuati dopo le ore 18:00 o durante i giorni festivi iniziano a essere elaborati dal giorno lavorativo successivo;

• dopo la preparazione e la consegna al servizio di trasporto, il tempo di transito stimato è generalmente compreso tra 7 e 11 giorni lavorativi;

• quando disponibile, possono essere fornite informazioni di tracciamento della spedizione.

I tempi di preparazione e i tempi di transito sono distinti e le stime di transito non costituiscono una garanzia di consegna entro una data specifica.

Eventuali ritardi possono dipendere, tra l'altro, da condizioni meteorologiche, periodi festivi, picchi di volume, problemi logistici o altre circostanze non ragionevolmente controllabili.

Prima della spedizione, eventuali richieste di modifica dell'indirizzo possono essere comunicate al servizio clienti e saranno valutate in base allo stato dell'ordine. Dopo la consegna dell'ordine al vettore, la possibilità di modificare l'indirizzo può essere limitata.

In caso di prodotto danneggiato o di perdita durante il trasporto, il consumatore deve contattare il servizio clienti fornendo, quando richiesto, il numero dell'ordine, una descrizione del problema e le fotografie necessarie per consentire la verifica.

6. Annullamento degli ordini

L'annullamento di un ordine dipende dal suo stato di elaborazione. Le condizioni complete sono indicate nella Politica di annullamento dell'ordine: Politica di annullamento dell'ordine.

Per gli ordini non ancora spediti, il consumatore può richiedere l'annullamento il prima possibile. Verificheremo lo stato effettivo dell'ordine e, quando l'annullamento è ancora possibile, procederemo secondo la procedura applicabile.

Per richiedere l'annullamento è possibile contattare il servizio clienti tramite:

Email: service@ilaliseworia.com
Telefono: +1 (337) 395-6162
Orario: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00

Per consentire la verifica, può essere richiesto il numero dell'ordine e ogni altra informazione strettamente necessaria alla sua identificazione.

Gli ordini già spediti non possono normalmente essere annullati attraverso la procedura ordinaria di annullamento. In tali casi, il consumatore può fare riferimento alla procedura di reso e rimborso applicabile.

Quando un rimborso è dovuto a seguito di un annullamento, viene effettuato, ove possibile, utilizzando il metodo di pagamento originariamente utilizzato. I tempi effettivi di accredito possono dipendere dalla banca, dall'emittente della carta o dal relativo prestatore di servizi di pagamento.

7. Resi, rimborsi e cambi

Le condizioni complete relative ai resi e ai rimborsi sono indicate nella Politica di reso e rimborso: Politica di reso e rimborso.

Le richieste di reso devono essere generalmente presentate entro 46 giorni dalla ricezione del prodotto, fatti salvi i diritti inderogabili previsti dalla normativa applicabile.

Il prodotto deve essere restituito secondo le condizioni comunicate durante la procedura di reso. Qualora il prodotto sia stato danneggiato, utilizzato o alterato dal consumatore in modo tale da incidere sul suo valore, potranno essere applicate le conseguenze consentite dalla normativa vigente.

In caso di prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, il consumatore deve contattare il servizio clienti fornendo le informazioni necessarie e, quando richiesto, fotografie del prodotto e dell'ordine. La situazione sarà valutata in base alle circostanze del caso e alla normativa applicabile.

Per i resi volontari, i costi di restituzione sono normalmente a carico del consumatore, salvo quando la normativa applicabile o le condizioni specifiche del caso prevedano diversamente. Quando il reso è dovuto a un prodotto errato, danneggiato o a un problema imputabile alla gestione dell'ordine o del trasporto, i relativi costi saranno gestiti secondo le condizioni applicabili.

Non viene offerto un servizio di cambio diretto del prodotto. Quando il reso è consentito, il consumatore può restituire il prodotto secondo la relativa politica e, se desidera un articolo diverso, effettuare un nuovo ordine.

Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, il rimborso viene avviato generalmente entro 1–3 giorni lavorativi, quando dovuto. Il rimborso viene effettuato, ove possibile, tramite il metodo di pagamento originariamente utilizzato. Il tempo necessario per visualizzare l'accredito può dipendere dal relativo istituto finanziario o prestatore di servizi di pagamento.

8. Privacy e protezione dei dati

Durante l'utilizzo del sito e la gestione degli ordini possono essere trattati, quando necessari, dati quali nome, recapiti, indirizzo di consegna, indirizzo email, informazioni relative agli ordini e alle transazioni, comunicazioni con il servizio clienti e alcune informazioni tecniche relative alla navigazione.

I dati possono essere trattati per gestire gli ordini, organizzare le consegne, gestire annullamenti e rimborsi, fornire assistenza, mantenere la sicurezza del sito, adempiere agli obblighi di legge, migliorare i servizi e, quando previsto e sulla base giuridica appropriata, svolgere attività di analisi o comunicazione.

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e delle disposizioni italiane applicabili in materia di protezione dei dati personali.

Le informazioni relative al trattamento dei dati personali, ai diritti degli interessati e alle modalità per esercitarli sono disciplinate dalle informative sulla privacy e sulla protezione dei dati pubblicate sul sito.

9. Contenuti, proprietà intellettuale e disponibilità del sito

I contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, elementi grafici, descrizioni dei prodotti e altri materiali, sono destinati alla consultazione e all'utilizzo nell'ambito del sito e delle attività di acquisto consentite.

Salvo quanto previsto dalla normativa applicabile o espressamente autorizzato, i contenuti del sito non possono essere riprodotti, distribuiti, modificati o utilizzati per finalità non autorizzate.

Le immagini e le informazioni dei prodotti sono pubblicate con l'obiettivo di rappresentare i prodotti in modo chiaro. Possono tuttavia verificarsi differenze di visualizzazione dovute alle caratteristiche del dispositivo utilizzato.

Facciamo quanto ragionevolmente possibile per mantenere il sito operativo e le informazioni aggiornate. Il sito può essere temporaneamente non disponibile per manutenzione, aggiornamenti, problemi tecnici, eventi di rete o altre circostanze non ragionevolmente controllabili.

Nessuna disposizione dei presenti Termini e Condizioni esclude o limita responsabilità che non possono essere escluse o limitate ai sensi della legge applicabile.

10. Legge applicabile e controversie

I rapporti contrattuali e gli acquisti effettuati tramite il sito sono disciplinati dalla normativa applicabile, compreso il quadro normativo italiano ed europeo relativo ai contratti conclusi con i consumatori.

Le disposizioni dei presenti Termini e Condizioni devono essere interpretate nel rispetto dei diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.

Eventuali controversie saranno gestite, per quanto possibile, attraverso un contatto diretto con il servizio clienti, senza pregiudicare il diritto del consumatore di avvalersi delle tutele e delle procedure previste dalla legge.

Nessuna disposizione dei presenti Termini e Condizioni intende escludere, limitare o modificare i diritti che la legge riconosce obbligatoriamente ai consumatori.

11. Contatti

Per domande relative agli ordini, ai prodotti, alle spedizioni, agli annullamenti, ai resi, ai rimborsi o all'assistenza, è possibile contattarci utilizzando i seguenti recapiti:

Ilaliseworia
Sito web: ilaliseworia.com
Email: service@ilaliseworia.com
Telefono: +1 (337) 395-6162
Indirizzo: 109 Ironside Dr, Lafayette, LA 70508, Stati Uniti
Area di consegna: Italia
Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00

I presenti Termini e Condizioni possono essere aggiornati quando necessario per riflettere modifiche al servizio, alle procedure del sito o alla normativa applicabile. La versione pubblicata sul sito è quella applicabile agli utilizzi e agli ordini effettuati secondo le condizioni vigenti al momento della relativa operazione.